為強化各物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)服務禮儀禮節(jié)環(huán)節(jié)，市物業(yè)管理協會于10月20日在市房管局組織了召開“物業(yè)服務禮儀禮節(jié)”專題培訓會。邀請了攀枝花學院經濟與管理學院教授李玲、西南大學心理學院基礎心理學專業(yè)碩士研究生、國家二級心理咨詢師做專題講解。我市40余家物服企業(yè)、各物業(yè)管理項目經理、客服主管、前臺接待人員、行政人員共110人參加了本次培訓會。

主講老師

上午9:00整，培訓會準時開始。市物協秘書長王文樹同志對參培人員強調了禮儀禮節(jié)的重要性，希望大家抓住此次培訓機會，提升自身禮儀禮節(jié)素養(yǎng)，并將所學用于實際工作中，使管轄項目的服務得以明顯改觀。

 秘書長講話

培訓課上，老師講解了《組織行為學》、《管理心理學》、《商務禮儀》、《社交禮儀》等課程。針對物業(yè)服務企業(yè)，重點對 “物業(yè)服務人員個人禮儀”、“物業(yè)服務人員前臺服務禮儀”以及“接待禮儀”等做了詳細講述。

老師傾情授課                  學員專注聽講

課程講解結束后，老師現場指導了日常禮儀，對基本的握手、遞名片等做了示范，糾正了許多習慣性錯誤。

現場指導日常禮儀

通過本次市物協組織的“物業(yè)服務禮儀禮節(jié)”專題培訓，各物服企業(yè)員工表示受益匪淺，許多平時沒注意的習慣性錯誤，得以糾正。對在今后工作中提高物業(yè)服務質量起到了很大作用，同時也對提高本市物業(yè)服務行業(yè)綜合水平起到了推動性作用！