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商業(yè)物業(yè)項目，由于其一般單位面積較大，樓內(nèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使用功能繁多。各類機(jī)電設(shè)備、管路、閥門眾多。標(biāo)識的使用和管理已經(jīng)成為物業(yè)管理中不可忽視的一項重要工作。標(biāo)識的使用涵蓋了物業(yè)管理工作的全過程。標(biāo)識標(biāo)牌的形式可根據(jù)使用場合的不同而分別采用劃區(qū)、印章、標(biāo)牌、色標(biāo)和記錄等多種形式。
第一部分 物業(yè)標(biāo)識標(biāo)牌的主要類別及說明
一、商業(yè)物業(yè)項目的自然標(biāo)識標(biāo)牌
即由物業(yè)本體房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計固有的功能布局標(biāo)識，其一般有四類：
1、樓層標(biāo)識；如B1F、1F、10F等常布設(shè)在樓層、樓梯間、走道內(nèi)。
2、區(qū)域標(biāo)識；如某室、某座、某區(qū)、某號、某街、郵政郵編等標(biāo)識常固定在大廈立面、樓層公共區(qū)域、房間主門區(qū)域。
3、功能標(biāo)識；為區(qū)分各使用功能的標(biāo)識，常有衛(wèi)生間、吸煙區(qū)、強(qiáng)電井、弱電井、電梯機(jī)房、冷氣操作間、會客區(qū)、殘疾通道、商務(wù)中心、購物中心、康樂中心、閱覽室、禮品部、餐廳等標(biāo)識在功能區(qū)的主出入口處或門上。
4、公司的名牌標(biāo)識；如水牌一般設(shè)在大堂、公司銘牌（一般設(shè)在各公司的樓層）。
5、平面引導(dǎo)標(biāo)識和消防安全疏散標(biāo)識；一般設(shè)在各區(qū)主出入口和消防安全通道消防樓梯口處自然標(biāo)識是為了明確項目各使用功能、方便客戶，因該類標(biāo)識常安裝在各功能區(qū)的主出入口處。應(yīng)制作精良、美觀大方，晝夜能用，與項目硬件裝修檔次相配套。
二、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識標(biāo)牌
由于一般綜合型商業(yè)項目的機(jī)電設(shè)備復(fù)雜、種類繁多，對其正常運轉(zhuǎn)的可靠性要求又高，因此正確標(biāo)識各類設(shè)備設(shè)施、管路性質(zhì)、閥門狀態(tài)，在突發(fā)機(jī)電設(shè)備事故的處理中，縮短處理時間，贏得寶貴時機(jī)，顯得尤為重要。微信號地產(chǎn)物業(yè)研習(xí)社。
設(shè)備標(biāo)識一般按系統(tǒng)分為：電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐供熱系統(tǒng)、空調(diào)制冷系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、衛(wèi)視接受系統(tǒng)、電話電視系統(tǒng)等。該類標(biāo)識主要為了表明設(shè)備狀態(tài)、功能、設(shè)備編號、技術(shù)參數(shù)及使用要求。
1、電梯標(biāo)識： 1) 名稱標(biāo)識含電梯自編號、品牌、停層區(qū)域、開放時間、安檢日期、荷載量、梯速等參數(shù)。 2、消防設(shè)施標(biāo)識： 1) 主機(jī)及設(shè)備標(biāo)識含消防控制主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)、消防廣播、手動控制屏、界面控制臺、電梯迫降控制屏、雙電源配電屏、傳輸泵、消火栓泵、噴淋泵、應(yīng)急救生器具柜、消火栓廂、鋼瓶組、防火卷簾門、破玻報警器、警笛、給排風(fēng)機(jī)組等標(biāo)識應(yīng)要能說明設(shè)備產(chǎn)商、設(shè)備性能、主要技術(shù)參數(shù)、自編號、維護(hù)狀態(tài)、可控制區(qū)域、維護(hù)電話。 4) 狀態(tài)標(biāo)識含排風(fēng)控制標(biāo)識、正壓送風(fēng)控制開/關(guān)狀態(tài)標(biāo)識、消防泵、消火栓泵、傳輸泵啟動/停止標(biāo)識、各類消防閥門開/關(guān)狀態(tài)標(biāo)識、壓力表、流量器具檢測標(biāo)識。 3、給排水系統(tǒng)標(biāo)識： 1) 設(shè)備標(biāo)識包括生活水池、水箱、生活水泵、過濾器、容積熱水器、快速熱水器、自控系統(tǒng)控制屏、污水處理反應(yīng)器、控制器、雨水排放自控泵。此類標(biāo)識應(yīng)考慮設(shè)備自編號、名稱、型號、運行狀況、多以設(shè)備標(biāo)牌及劃區(qū)形式出現(xiàn)。 4、鍋爐供熱系統(tǒng)： 1) 設(shè)備標(biāo)識包括鍋爐、除氧器、軟水箱、冷凝水箱、分氣缸、儲油罐、齒輪泵、補(bǔ)水泵、控制屏等多以設(shè)備標(biāo)牌、設(shè)備卡形式出現(xiàn)。 5、空調(diào)制冷系統(tǒng)： 1) 設(shè)備標(biāo)識含銘牌、設(shè)備編號等參數(shù)，設(shè)備有制冷機(jī)組、冷凍循環(huán)泵、冷卻循環(huán)泵、冷卻塔、分集水器標(biāo)識、熱交換器熱循環(huán)泵、冷凝水箱、電器控制屏。 6、配電系統(tǒng)： 1) 設(shè)備標(biāo)識應(yīng)包括變壓器、高壓開關(guān)控制屏、低壓開關(guān)控制屏、功率因素控制屏、直流控制屏、開關(guān)聯(lián)絡(luò)柜、副控控制屏、模擬屏、配電設(shè)備標(biāo)識中應(yīng)重點反映設(shè)備編號和技術(shù)參數(shù)以標(biāo)牌形式張貼在設(shè)備醒目處。 7、安全監(jiān)控系統(tǒng)： 安全監(jiān)控系統(tǒng)標(biāo)識常有監(jiān)視器、矩陣控制器、云臺控制器、對講基地臺、門禁控制器、紅外報警器、不間斷電源、錄象機(jī)、電腦、打印機(jī)、功放器等標(biāo)簽標(biāo)識需標(biāo)明編號、名稱、性能、使用人等常見參數(shù)。微信號地產(chǎn)物業(yè)研習(xí)社。 8、車場管理系統(tǒng)車場管理系統(tǒng)標(biāo)識： 常用于車位、引導(dǎo)、自控等相關(guān)方面，常需標(biāo)識的設(shè)備有停車位號、停車區(qū)、車位停車感應(yīng)器、電腦讀卡機(jī)、電腦計費器、道閘、阻車器等設(shè)備。常采用標(biāo)牌、標(biāo)簽形式。對于停車區(qū)、引導(dǎo)牌、此類標(biāo)牌標(biāo)識有效面積應(yīng)相對較大，可采用燈箱或熒光標(biāo)牌形式。
2) 電梯控制狀態(tài)標(biāo)識含操縱廂內(nèi)檢修/運行、群控/獨立、運行開/關(guān)、轎內(nèi)照明開/關(guān)、井道照明開/關(guān)、年安檢合格證。
3) 機(jī)房內(nèi)設(shè)施標(biāo)識含曳引機(jī)、控制屏、盤車工具、配電屏、消防廂、限速器等。
4) 指示標(biāo)識如轎內(nèi)停層指示、樓層指示、層站召喚、運行方向發(fā)光指示。
2) 引導(dǎo)標(biāo)識含緊急疏散示意圖、安全出口引導(dǎo)燈、消防電梯引導(dǎo)燈、避難層引導(dǎo)燈、消火栓引導(dǎo)燈。應(yīng)安裝布置在通道出入口，功能區(qū)前方醒目處，要求符合消防規(guī)范，有雙電源供給。消防疏散圖應(yīng)張貼在各區(qū)域出口門背面。
3) 管路標(biāo)識含消防水池水箱、自動噴淋管路、消火栓控制管路、消防接合器，以紅色色標(biāo)為主，另需在管路中標(biāo)注流向、管路性質(zhì)。
2) 管路標(biāo)識以色標(biāo)標(biāo)識為主，區(qū)分管路介質(zhì)給水管路、排水管路分別以綠色和黑色色標(biāo)加流向及字標(biāo)形式來標(biāo)識。
3) 狀態(tài)標(biāo)識包括水泵的投用狀態(tài)、補(bǔ)水流量、揚(yáng)程、污水處理的處理流量、排放速度、閥門的開/關(guān)狀態(tài)、管路額定工作壓力、計量器具的校驗標(biāo)識。
2) 管路標(biāo)識以色標(biāo)標(biāo)識為主含原水管路綠色標(biāo)識、軟水管路綠色為底加以白環(huán)標(biāo)識、回水管路以綠色為底記憶紅環(huán)標(biāo)識、排污管路以黑色標(biāo)識、蒸汽管路以紅色標(biāo)識、油管以橙色標(biāo)識。
3) 狀態(tài)標(biāo)識含壓力大/小設(shè)定、控制閥門開/關(guān)狀態(tài)、回水溫度的高/低、用油流量大/小、計量器具校驗后狀態(tài)等。
2) 管路標(biāo)識以色標(biāo)、字標(biāo)、流向為主包括冷凍水管為藍(lán)色、冷卻水管為綠色、補(bǔ)水管為綠色、排污管為黑色、蒸汽管為紅色、熱水管為綠底藍(lán)環(huán)。
3) 狀態(tài)標(biāo)識含設(shè)備及管路壓力大/小設(shè)定、控制閥門開/關(guān)狀態(tài)、回水溫度的高/低、壓差大/小、油溫、計量器具校驗后狀態(tài)等。
2) 線路標(biāo)識含密集型母排、高壓電纜、配電電纜等應(yīng)反映出線路編號、額定電流、絕緣等級、常以標(biāo)簽形式出現(xiàn)。
3) 狀態(tài)標(biāo)識為表明各負(fù)荷開關(guān)運行狀態(tài)常有備用、檢修、投用、斷開。
4) 警示標(biāo)識是為確保維修、值班人員的人生安全或設(shè)備安全而設(shè)的以掛牌標(biāo)識為主。如常見的"禁止合閘，線路有人工作"、"止步，高壓危險"、"小心，有電"、"特殊負(fù)荷，嚴(yán)禁拉閘"等。一般制作成磁性貼牌或掛牌，懸掛粘貼在相關(guān)的開關(guān)的開關(guān)把手柄處。
三、交通道路引導(dǎo)標(biāo)識標(biāo)牌
交通道路引導(dǎo)標(biāo)識主要對道路交通起警示、疏導(dǎo)、告知作用。微信號地產(chǎn)物業(yè)研習(xí)社。常用熒光標(biāo)牌形式制作，單體有效面積較大，標(biāo)識種類常有： a彎道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鳴、g避讓、h單行、i禁停、j繞行、k環(huán)行、l停車、m方向引導(dǎo)標(biāo)識、n機(jī)動車、非機(jī)動車、‘o車位以滿、p私家車位、q免費停車區(qū)、r收費停車區(qū)、s荷載等。應(yīng)根據(jù)各大廈實際道路交通狀況，道路特點具體設(shè)置此類標(biāo)識，此類標(biāo)識制作應(yīng)符合國家的道路交通安全法規(guī)。
四、安全警告標(biāo)識標(biāo)牌
安全警告標(biāo)識應(yīng)突出其警示作用，一般以黃色、紅色為主色調(diào)，管區(qū)內(nèi)常包括"有電危險！"、"危險！請勿攀越"，在天臺處設(shè)有"請注意！慎防墜落"。雨雪天外場用"地面潮濕、當(dāng)心跌到！"施工區(qū)用"正在施工，請勿靠近！"、"正在維修，暫停使用"，危險區(qū)常用"下有線路，請勿挖掘！"、"煤氣管路、禁止煙火"、"高壓！止步！"、"線路有人工作，請勿合閘"、"注意，當(dāng)心碰頭！""注意！油漆未干"、"小心！玻璃易碎"等以保證相關(guān)人員及設(shè)施的安全。
五、公益標(biāo)識標(biāo)牌
在商業(yè)項目的公共區(qū)域應(yīng)布置一定數(shù)量的公益性標(biāo)識，以宣傳良好風(fēng)尚，影響使用人行為。微信號地產(chǎn)物業(yè)研習(xí)社。如在公共衛(wèi)生間內(nèi)可設(shè)"節(jié)約用水"、"靠前方便，便后沖洗"、"節(jié)約用電，隨手關(guān)燈"。綠地及公共區(qū)域可設(shè)"愛護(hù)花草、請勿踐踏"、"依序停放，排列整齊"、"請勿喧嘩"、"請勿吸煙"、"吸煙有害健康"、"珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品"等。此類標(biāo)識用語應(yīng)注意文明禮貌，富有文采和詩意，增強(qiáng)親和力和感染力，以達(dá)到使用人配合遵守的目的。
六、流程性標(biāo)識標(biāo)牌
為了標(biāo)識服務(wù)過程中的某一時段內(nèi)的狀態(tài)，確保只有合格的房屋、設(shè)備、配件、材料及管理服務(wù)才能使用、轉(zhuǎn)序和交付。標(biāo)識的形式多采用印章、標(biāo)簽、標(biāo)牌和記錄等形式。如文件的起草、校對、有效、作廢、簽發(fā)、受控等?？贞P(guān)房的驗收、合格、待維修、以修復(fù)。室內(nèi)衛(wèi)生的已清潔、待清潔。庫房材料采購的待檢驗、合格、退貨、分類臺帳記錄等。
流程性標(biāo)識應(yīng)著重反映可追溯性，即每道工作流程都要有操作人的簽名、日期記錄、工作結(jié)果描述，確保發(fā)生質(zhì)量問題是可找到工作缺陷發(fā)生段及操作者給予糾正，確保能預(yù)防不合格服務(wù)的再次發(fā)生。
標(biāo)識標(biāo)牌的管理要求及注意事項：
1、標(biāo)識的管理要按區(qū)域，分系統(tǒng)落實到誰主管誰負(fù)責(zé)，明確使用人、責(zé)任人。
2、對物業(yè)內(nèi)外的標(biāo)識按名稱、功能、數(shù)量、位置統(tǒng)一登記建冊，有案可查。
3、標(biāo)識管理要做到定期檢查、定期清潔，對狀態(tài)標(biāo)識要經(jīng)常驗證，損壞丟失應(yīng)及時更換增補(bǔ)。
4、物業(yè)中重要標(biāo)識要建立每班巡場檢查交接制度，特別是雨雪天一些警示標(biāo)識要專人設(shè)置檢查落實。
5、標(biāo)識的使用制作應(yīng)符合國際、國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
6、標(biāo)識牌的制作材料要經(jīng)久耐用，安裝牢固、美觀。
7、標(biāo)識的字體要統(tǒng)一、顏色要和諧不刺眼。
8、標(biāo)識牌的安裝位置要準(zhǔn)確、合適、醒目
第二部分 商業(yè)項目標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)設(shè)計清單
一、主入口及項目外
1、形象墻
2、總平面圖
3、時時為您服務(wù)牌
4、停車場牌
5、項目文明公約
6、溫馨提示牌
7、多功能導(dǎo)示牌
8、宣布欄
9、路口形象牌
10、禁鳴牌
11、限速牌
12、地下停車場警示牌
二、項目外圍
1、室內(nèi)方向指示牌
2、停車場指示牌
3、樓棟牌
4、樓層牌 及索引
5、商鋪門牌
6、功能房間牌
7、消防車道牌
8、落客區(qū)牌
9、環(huán)保牌
10、室內(nèi)公告欄
11、溫馨提示
12、信報箱
13、設(shè)備功能牌（垃圾房等）
14、街道名稱牌
15、消防疏散圖牌
三、景觀周邊環(huán)境
1、景觀名稱牌
2、環(huán)保牌
3、湖邊安全警示牌
4、花草名稱牌
5、草地牌
6、溫馨提示牌
7、小心地滑牌
8、項目嚴(yán)禁高空拋物牌
9、景區(qū)索引牌
10、垃圾桶
11、休閑椅
四、項目內(nèi)部公共區(qū)域
1、區(qū)域名稱牌
2、服務(wù)功能牌
3、告示欄
4、活動區(qū)域牌
5、警示牌（小心地滑，禁止吸煙）
6、信息欄
7、咨詢處、接待臺、服務(wù)臺、收銀臺
8、洗手間指示牌
五、停車場及消防車道
1、停車場指示牌
2、車輛進(jìn)出口指示牌
3、人行出入口指示牌
4、地下停車場警示牌
5、車輛管理規(guī)定牌
6、車輛防盜守則牌
7、消防車道牌
8、車位號牌
9、禁鳴、禁停、限速、限高
10、管理員監(jiān)督欄
11、落客區(qū)牌
六、商業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)特別關(guān)注之標(biāo)識
（一）、戶外標(biāo)識牌
1、戶外建筑名稱主體標(biāo)識
2、區(qū)域分布總平面圖標(biāo)識牌
3、交通標(biāo)識牌
4、落地式分流標(biāo)識牌
5、立地式宣傳欄
（二）、室內(nèi)標(biāo)識牌
1、落地式展示牌
2、商場樓層分布總索引
3、導(dǎo)購簡介標(biāo)識牌
4、營業(yè)時間標(biāo)識牌
5、公共警示牌
6、樓層號牌
7、通道分流、商品分類吊牌
8、懸掛式燈箱
9、開水間、洗手間等功能標(biāo)識牌
10、貼墻式通道指示牌
11、溫馨提示標(biāo)語牌
12、公共安全標(biāo)識牌
13、導(dǎo)光燈座標(biāo)識牌等
